Google-Unternehmensprofil einrichten: der wichtigste Hebel für lokale Betriebe

Wer in Heidelberg nach einem Handwerksbetrieb sucht, bekommt zuerst eine Karte mit drei Einträgen. Diese drei Plätze bekommen einen großen Teil aller Klicks, oft mehr als das erste organische Ergebnis darunter. Für Betriebe mit Ladenlokal oder Einzugsgebiet ist das Unternehmensprofil deshalb selten der zweite, sondern meist der erste Schritt.

Voraussetzung: eine überprüfbare Adresse

Ein Profil verlangt einen realen Standort, an dem der Betrieb tätig ist. Für Betriebe, die zu ihren Kunden fahren, gibt es das Dienstleistungsgebiet: Die Adresse wird nicht öffentlich angezeigt, stattdessen legen Sie die bedienten Orte fest. Eine Adresse zu erfinden oder ein Postfach anzugeben, ist keine Grauzone, sondern ein Verstoß gegen die Richtlinien und führt zur Sperrung.

Die Kategorie entscheidet mehr als alles andere

Die Hauptkategorie ist der stärkste einzelne Faktor dafür, bei welchen Suchanfragen Sie überhaupt in Frage kommen. Sie ist genauer zu wählen, als es sich anfühlt: „Fliesenleger“ statt „Bauunternehmen“, „Physiotherapeut“ statt „Gesundheitsdienstleister“.

Bis zu neun weitere Kategorien sind möglich. Nehmen Sie nur Kategorien, für die Sie tatsächlich Leistungen anbieten. Zu viele unpassende Nebenkategorien verwässern das Profil.

Firmendaten überall identisch

Name, Adresse und Telefonnummer müssen auf dem Profil, auf Ihrer Website und in Verzeichnissen exakt gleich geschrieben sein. „Hauptstr. 8“ auf der Website und „Hauptstraße 8“ im Profil ist der Klassiker – Google gleicht diese Angaben quellenübergreifend ab, und Abweichungen kosten Vertrauen.

Der Firmenname im Profil ist der reale Name des Betriebs. Schlagworte anzuhängen, um besser gefunden zu werden, verstößt gegen die Richtlinien und ist meldbar. Dass Wettbewerber damit durchkommen, ändert daran nichts.

Was das Profil überhaupt füllt

• Leistungen einzeln anlegen, mit kurzer Beschreibung. Sie tauchen im Profil auf und geben Google zusätzliche Anhaltspunkte.
• Öffnungszeiten aktuell halten, Feiertage eintragen. Falsche Zeiten sind der häufigste Grund für negative Bewertungen ohne inhaltlichen Anlass.
• Fotos vom Betrieb, vom Team und von Arbeiten. Echte Aufnahmen wirken deutlich besser als Bildmaterial aus Datenbanken.
• Beiträge gelegentlich, etwa zu Aktionen oder Terminen. Wirkung überschaubar, Aufwand gering.
• Fragen und Antworten selbst befüllen: Sie dürfen dort eigene, häufig gestellte Fragen einstellen und beantworten.

Bewertungen: der Punkt, an dem es unbequem wird

Zahl und Aktualität der Bewertungen gehören zu den stärksten Faktoren im Kartenbereich. Der einzige belastbare Weg dorthin ist, aktiv zu fragen – nach abgeschlossenen Aufträgen, per kurzem Hinweis mit direktem Link.

Was Sie nicht tun sollten: Bewertungen kaufen, Freunde und Familie schreiben lassen oder nur zufriedene Kunden zur Bewertung einladen und unzufriedene abfangen. Das erste ist verboten, das zweite auffällig, das dritte in Deutschland als irreführend beurteilt worden. Antworten Sie stattdessen auf jede Bewertung, auch auf kritische, sachlich und ohne Details, die Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen.

Nähe lässt sich nicht wegoptimieren

Ein Punkt, den seriöse Beratung offen sagt: Die Entfernung zwischen suchender Person und Betrieb ist ein wesentlicher Faktor. Ein Betrieb am Stadtrand wird bei einer Suche aus der Innenstadt schlechter gefunden als ein gleichwertiger Betrieb im Zentrum – unabhängig davon, wie gepflegt das Profil ist.

Daraus folgt für die eigene Messung: Die Suche vom eigenen Bürorechner aus ist wertlos, weil Google Sie dort verortet, wo Sie sitzen. Nutzen Sie Werkzeuge, die Positionen für verschiedene Standorte messen, oder fragen Sie jemanden am anderen Ende der Stadt.

Zusammenspiel mit der Website

Profil und Website verstärken sich gegenseitig. Auf der Website gehören dieselben Firmendaten, eine Seite je Leistung und, wenn Sie mehrere Orte bedienen, eine Seite je Ort. Das Profil bringt die Sichtbarkeit im Kartenbereich, die Website entscheidet danach darüber, ob aus dem Klick eine Anfrage wird.

Für Betriebe in der Region beschreiben wir das ortsbezogen auf den Standortseiten, die technische Umsetzung läuft über die SEO-Optimierung.